工作年度报告
本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式（试行）》和省市政务公开工作要求，结合我区政府信息公开工作编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等内容。本报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日至2023年12月31日。
一、总体情况
2023年，按照国家和省、市、区关于推进政务公开工作的安排部署，围绕上级工作要求，研究制定了《石家庄市桥西区南长街道办事处2023年政务公开工作要点》，加大主动公开力度，规范依申请公开工作流程，圆满完成了各项工作任务。
（一）加强组织领导，完善公开制度。为了加强对政务公开工作的领导，成立以街道党工委书记为组长，办事处主任为副组长，其他班子成员为组员的街道政务公开工作领导小组，并在党政办设立办公室，具体负责街道政务公开组织、协调工作。领导小组不定期召开政务公开工作会议，坚持重大事项上会制度，制定政务公开协调机制，确保政务公开工作落到实处。政务公开工作在街道、社区的组织领导下逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，确保了这项工作的有序开展和深入推进。
（二）抓规范管理，提高行政效能。根据区政务公开工作要求，街道从规范管理入手，将低保、计生、住房保障、就业、医疗卫生、环境质量排名、信访工作、“零障碍”服务等公开栏进行翻新，重新设置公示细项，规范公开制度、公开形式、公开内容、公开时间和公开程序，将内容细化量化到各科室，明确任务和具体要求，定期公示受助人员申请、认定、审批各环节信息，截至目前各科室、各社区居委会通过公开栏达100余条；完善了街道AB角制度、请销假制度，并设立岗位职责栏、公出栏，确保定岗定责，分工明确，责任到人，保障不缺岗、不空岗。通过政务公开的推进，转变机关工作作风，提高依法行政，有效地接受了群众的监督。
（三）构建基层服务网络。为深入实施“红色堡垒”工程，着力打造“红色物业”提升基层党建引领水平。辖区物业公司实现党组织全覆盖。不断完善社区居务公开服务网络，规范提升对社区服务中心的建设，9个居委会均建成一站式服务大厅。形成上下联动的居民服务网络，更好地方便群众、服务群众。同时完善网格化管理制度，通过辖区QQ群、搭建住房保障微信平台等及时发布配租公告及配租名单，确保居民及时办理业务。
（四）细化财政信息公开。细化财政信息公开，保证财政支出有理有据，避免浪费财政，避免贪污腐败。按照区财政局要求，做好2023年度部门预算和2022年度决算信息公开工作。公开的内容完整性按照财政部门的要求，预决算报表数据完整，公开内容完全真实，公开的内容细化到款级科目，能够通过网络公开并长期保留。
（五）加强管理，强化监督。街道通过不定期纪律检查，进一步加强了对窗口部门办公人员的管理力度，不断强化责任意识和服务意识。同时，进一步发挥辖区人大代表、居民群众代表的政务公开监督作用。通过走访、视察等方式，进一步加强了对政务公开工作的监督。街道还通过公开服务投诉举报电话、设置投诉意见箱等方式，接受群众监督。我办全面推进政务公开，公开形式包括：1、公开栏，将长期的、程序性的公开内容和动态的、阶段性的公开内容有机结合起来，便于党员群众监督；2、明白纸，对群众关心的民生、劳动保障、计划生育等政策，通过明白纸形式公开；3、网上公开，依托桥西区人民政府网站政务信息公开平台，及时公开街道政务信息，并对已有的内容及时更新；4、热线电话，街道行政综合服务中心办公电话为：85330070，85330071，街道办事处监督热线为：0311-85330066，接受群众投诉和咨询，及时解决群众反映的问题。
（六）强化窗口建设，提升服务水平
一是推行窗口标准化服务。街道社区是最基层的服务窗口，在文明用语、高效服务、工作态度、工作标准等方面，对窗口工作人员进行统一培训和指导，服务大厅实行AB岗责任制，定期对综合服务中心进行检查督导，确保让咨询办证群众满意，进一步提升了窗口服务水平。同时根据群众需要，公开了办公、举报电话和电子邮箱，拓展了便民为民服务渠道，提高了群众对窗口工作的满意度。二是规范各类办理程序。工作中的具体做法主要为现场办公、集中协调、限时办结，认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺。中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责,对属于审批权限内的项目,按照从快审批原则办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。对于赋权下放工作程序在综合服务中心进行了社会公开，做到一目了然。对群众来电来访实行“首问负责制度”、“一次性告知制度”，实行“指尖办、网上办、就近办”，减少群众跑办次数，提高群众办理证件满意度。截至目前我街道共办理食品小摊点备案卡新办86个，延续3个，注销10个；小餐饮登记证新办24个，延续4个，注销7个，驳回7个；食品经营许可证新办46个，变更8个，延续6个，注销38个，补证1个，驳回16个；农药经营许可证新办1个；仅销售预包装备案凭证新办130个，变更13个，注销18个；2023年一胎二胎三胎合计312个，独生子女光荣证31张，卫生许可证4个；个体新设立892个，变更247个，注销451个，增补证照23个，常规数据363个，企业变更869个，迁入117个，注销218个，增补证照23个，个转企4个。三是加强业务培训。建立工作人员学习培训制度，不断提升窗口服务效能，先后组织了多次窗口工作人员会议,采取以会代训的方式就工作职责、形象仪表、服务态度、服务用语、工作作风、工作方式、安全教育等细节内容进行了细致地培训讲解,有效地提高了窗口工作人员的政治意识和业务素养。
二、主动公开政府信息情况
行政综合服务中心涉及到的政务公开有：1.每周报送OA平台的《桥西区南长街道办事处企业双告知》《桥西区南长街道办事处个体双告知》；2、食药农林和卫生健康需要报送的三个平台《桥西区政府门户网站公示》《执法平台公示》《桥西区公共信用信息平台》；市场准入个体需要报送《桥西区公共信用信息平台》；市场准入企业需要报送《桥西区政府门户网站公示》，包含每周的工作量。我办综合服务中心均按时向相关平台传送信息，每周按时做好公开事项，数据归集率达100%。
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第二十条第（一）项 | |||
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信息内容 |
本年制发件数 |
本年废止件数 |
现行有效件数 |
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规章 |
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行政规范性文件 |
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第二十条第（五）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政许可 |
144 | ||
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第二十条第（六）项 | |||
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信息内容 |
本年处理决定数量 | ||
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行政处罚 |
118 | ||
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行政强制 |
0 | ||
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第二十条第（八）项 | |||
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信息内容 |
本年收费金额（单位：万元） | ||
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行政事业性收费 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
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（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 | ||||||||
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自然 |
法人或其他组织 |
总计 | |||||||
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商业 企业 |
科研 机构 |
社会 |
法律 |
其他 | |||||
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三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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（二）部分公开（区分处理的,只计这一情形,不计其他情形） |
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（三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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2.其他法律行政法规禁止公开 |
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3.危及“三安全一稳定” |
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4.保护第三方合法权益 |
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5.属于三类内部事务信息 |
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6.属于四类过程性信息 |
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7.属于行政执法案卷 |
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8.属于行政查询事项 |
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（四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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2.没有现成信息需要另行制作 |
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3.补正后申请内容仍不明确 |
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（五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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2.重复申请 |
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3.要求提供公开出版物 |
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4.无正当理由大量反复申请 |
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5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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（六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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3.其他 |
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（七）总计 |
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四、结转下年度继续办理 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
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行政复议 |
行政诉讼 | |||||||||||||
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结果 维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 | ||||||||
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结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 |
结果维持 |
结果纠正 |
其他结果 |
尚未审结 |
总计 | |||||
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五、存在的主要问题及改进情况
我街道政府信息公开工作虽然取得了一定进展，但还存在一些薄弱环节和不足，一是信息公开内容不够全面亦需要进一步深化；二是信息公开的领域还有待于进一步拓展；三是对信息公开工作宣传不够多样化，信息量缺乏。
下一步，我街道将按照区政府关于加强政府信息公开工作要求，充实公开内容，规范处理流程，重点抓好以下几个方面的工作：一是进一步完善形式，拓宽政府信息公开渠道。大力发挥网络系统信息量大、更新快捷、查询便捷、互动性强、传播广泛的优势，定期登载各类政策法规、办事程序、信息动态等，做到经常性工作定期公开，阶段性工作分期公开，临时性工作随时公开。二是加大政府信息公开相关工作人员的业务培训，每年至少一次组织相关工作人员进行业务培训，持续提升政务公开工作人员业务水平。三是加强对日常工作的督促指导和跟踪评估，确保政务公开各项工作有序推进、取得实效。
六、其他需要报告的事项
无。
桥西区南长街道
2024年1月19日