近日，运城市垣曲县政务服务中心组建专项考察调研组，赴桥西区行政审批局考察学习，通过实地观摩与现场座谈，学习借鉴桥西区在“高效一件事”改革与便民利企工作中的先进经验与实践做法，为垣曲县进一步推动政务服务提质增效奠定基础。

考察组实地观摩了“高效办成一件事”专区、综合受理区等功能区域，详细了解窗口布局、岗位设置及大厅运行管理模式。在业务办理现场，重点体验了“企业迁移登记一件事”“残疾人证办理”等高频服务场景，对其通过流程再造将办理环节从11个压减至1个、办理时限从20个工作日压缩至3个工作日的改革成效进行了细致调研。针对桥西区创新组建的“小西帮办团”，考察组与帮办骨干深入交流，详细询问了专业团队跨领域导办帮办、实现“进一门、找一人、办成事”的服务机制，对其服务超5000家经营主体、满意度达100%的成果表示高度认可。数字化改革观摩环节，考察组重点学习了桥西区线上智慧政务+线下精准帮办全链条服务体系，现场体验“云踏勘”“云填单”“云热线”等特色服务，并就数据共享、跨部门协同的技术实现路径与相关负责人展开专题研讨。

座谈会上，双方围绕“高效办成一件事”事项梳理、流程优化、专窗建设等核心问题进行“一对一”对接。桥西区分享了在准入准营、民生服务等领域21个“一件事”的落地经验，垣曲县则结合本地新生儿“出生一件事”联办、“行走的政务大厅”直播服务等实践，交流了改革推进中的难点与思路。

考察组表示，桥西区以小切口推动服务理念转变、流程重塑的改革实践，为垣曲县提供了可复制、可推广的宝贵经验，并将以此次学习为契机，对标先进补短板，聚焦企业群众办事堵点，优化办理流程。

此次考察学习为垣曲县与桥西区深化政务服务改革注入了新思路，将以此次交流学习为契机，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，以更优质的服务优化营商环境，增强企业群众的获得感与满意度。