作为“零经验”新办户，柴浩利用“电子税务局智能一体化辅办平台”自助终端上的双屏教学完成登记后，对后续操作流程仍有疑问，随即主动向就近的工作人员寻求帮助。工作人员立即上前，一边对照自助终端界面，一边清晰地为他指引申报模块进入路径、数据填写规范等关键操作步骤，快速帮他理清后续流程。考虑到个税申报密码是后续办税的重要凭证，工作人员又贴心指引他前往“简事快办专窗”办理，短短几分钟柴浩就取得了个税申报密码，整个过程高效顺畅。

事实上，这样让新手办税“线下无忧”的暖心互动，早已融入桥西区税务局办税大厅的日常肌理。针对新办纳税人“政策不懂、流程不会、系统不熟”痛点，该局把“课堂”搬进办税厅，创新推出“随时学+辅导办”模式，将“开业第一课”服务融入办税全流程，利用“电子税务局智能一体化辅办平台”，通过双屏教学、专人讲解，将税务登记、申报缴纳、发票管理等高频业务纳入课程，通过理论讲解、操作演示、案例分析相结合的方式，确保新办纳税人掌握核心业务。同时，导税台设立的“简事快办专窗”推行“自助优先、简事快办、窗口支撑”的分流模式，让简单业务“即来即办、即办即走”。

可以说从纳税人办理业务时的主动问询、流程指引，到自助终端操作的“一对一”辅导，再到专窗业务的快速办理，桥西区税务局的每一项服务的每一个细节都力求为纳税人提供便捷、专业的帮助，让“小事快办、急事速办”成为常态。

下一步，桥西区税务局将持续以纳税人需求为导向，继续深化“开业第一课”服务内涵，结合新办纳税人实际需求，推出更多个性化、便捷化的办税举措，把纳税人的“关键小事”办成“心头大事”，用税务速度、温度、精度，为区域经济高质量发展注入源源不断的“税动力”。