12月8日，市民刘先生来到石家庄市桥西区社保中心，他因工作调动需要将外地社保关系转入石家庄。

刘先生到达桥西区社保中心后，工作人员马芳芳主动上前询问需求，耐心讲解转移政策及所需材料，发现他填写的部分材料不规范时当场指导修正。刘先生通过社保系统快速核对信息、线上提交转移申请，全程仅用15分钟便完成了所有流程。他说：“原以为要跑好几趟，没想到这么快就办好了，工作人员态度热情、讲解细致，真是太方便了！”

社保工作与人民群众切身利益密切相关，牵动着千家万户的生活。党的二十届四中全会提出，要健全社会保障体系，优化全国统一的社保公共服务平台和经办管理服务。桥西区社保中心持续推出便民举措，通过推行“网上掌上随时办、便民利民就近办”的新型服务模式，深化“放管服”和“最多跑一次”改革，加快推进社保服务从信息化向智能化、数字化转型，积极构建起机制更活、效率更高、服务更优的办事环境。

桥西区社保中心内井然有序，几个办事窗口一字排开。“现在到现场办事的人少多了。”桥西区社保中心副主任杨辉说。据他介绍，依托河北省人社一体化公共服务平台，单位办理河北CA数字证书后，即可通过平台客户端在线办理单位开户、职工增减、单位信息变更、参保人员信息修改、多重养老保险关系归并等多种业务，极大节约了企业办事时间。

桥西区东五里庄股份经济合作社工作人员张红燕负责公司的社保业务。“以前办社保业务很折腾，必须赶在业务期抱着纸质材料跑大厅，排队久，还担心材料出错要返工。”张红燕说，“现在有了河北CA数字证书，在单位电脑上就能操作，企业社保的增员减员、明细查询等都能在线完成，不仅审核反馈快，还免交纸质材料，证书到期也能网上续期、打印发票，省时又省力。”不少市民在大厅办理业务后也对社保服务连连称赞：“这里功能分区清楚，综合窗口排队时间短，还有专人引导，办事省心多了！”对于年纪大的办事群众不会使用自助办理设备的，工作人员还会全程帮办。

“网上办、掌上办、就近办”已成为桥西区社保中心服务的新常态，不仅显著提升了服务效率，也切实增强了企业与办事群众的获得感与幸福感。杨辉表示：“今后我们要以智能化升级和数字化转型为切入点，进一步查找工作短板，做好政策宣传，为群众提供更便捷、更高效、更暖心的服务。”