“除了慰问资金还有文化活动，我准备报最新一期的工益乐学，健身课免费学。”河北中科朗博环保科技有限公司职工休息室里暖意融融，刚参加完工会送温暖活动的技术人员小陈，拿着标注详尽的政策清单，兴奋地和工友分享。这是石家庄市桥西区总工会“情暖职工·聚力发展”活动的缩影，其创新推出的“四式融合”服务法，正推动工会服务从“被动端菜”转为“主动接单”，将暖心举措精准送到职工身边。

岁末年初，既是企业攻坚冲刺的“黄金期”，也是职工需求集中的关键期。寒冬里职工对关怀的期盼更迫切，桥西区总工会摒弃以往“慰问品一送了之”的传统模式，整合资源推出“精准滴灌式慰问、政策直达式解读、需求点单式配送、问题清单式调研”工作法，构建起“慰问+政策+服务+调研”四维联动服务体系。活动聚焦教育技能培训、科技创新、先进制造等五类区域重点行业，精选15家代表性企业作为服务试点，覆盖职工千余人，实现服务效能与职工满意度双重提升。

“以前政策堆成山，现在服务送上门，这才是企业最需要的‘及时雨’。”某教育培训机构负责人在区总工会政策宣讲团上门服务后感慨地说。为打通政策落地“最后一米”，桥西区总工会联合人社、发改、科技等部门，组织业务骨干提前梳理医疗互助、技能补贴、困难帮扶等23项核心政策，按行业定制《普惠服务政策汇编》，深入企业开展案例化解读与现场答疑，并建立专属联络机制，确保政策精准直达、有效兑现。这份“政策找人”的主动服务，源于工会干部扎实的“脚底板功夫”。

职工的“心愿单”就是工会的“任务单”。在某食品有限公司召开的需求座谈会上，职工代表提出的相亲联谊诉求，被工会干部当场记录。次日，工会便协调文化宫、女工部对接当季度剧本杀相亲联谊活动。这是桥西区总工会“职工点单、工会接单、文化宫送单”模式的生动实践，区总工会将瑜伽、书法、急救培训、法律咨询等服务打包成“菜单”，通过座谈、调研收集职工意愿，让优质资源“按需配送”，让服务更接地气、更贴人心。

服务既要暖心，更要走心。桥西区总工会明确所有慰问组由班子成员带队，深入企业一线与职工面对面交流，建立“收集—办理—反馈”闭环机制与系统化保障机制。区总工会提前制定活动实施方案，明确慰问流程、物资标准、纪律要求等8项规范，将政策解读、需求记录、问题跟踪等责任落实到人。活动结束后，由专人对调研数据分类分析，梳理共性问题，为2026年工会工作精准谋划提供数据支撑，推动工会工作从“经验驱动”向“数据驱动”转变。

“服务职工没有终点，只有连续不断的新起点。”桥西区总工会相关负责人表示，下一步将持续深化“四式融合”服务模式，让“情暖职工·聚力发展”成为覆盖广、口碑好的工会品牌，在寒冬中为职工筑牢“温暖防线”，为桥西区高质量发展凝聚职工力量，注入工会动能。

来  源 | 河北工人报