一、总体情况

为了进一步加强效能建设，新石街道深入贯彻落实《桥西区2020年政务公开工作要点》等文件精神，认真做好涉及我办的政务公开工作，现将今年以来工作的开展落实情况汇报如下：

（一）加强组织领导，完善公开制度。我办高度重视政务信息公开工作，始终将政务公开工作作为一项重要工作来抓，为加强对政务公开工作的组织协调，高效推进政务公开规范化标准化建设工作，成立了“一把手”挂帅的政务公开工作领导小组和监督小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，负责人员专门抓，一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制，加强了对办事处政务公开工作的领导，真正做到领导工作到位、责任落实到人。建立起主要领导负总责、分管领导主抓、各有关部门配合的工作机制，并形成了一级抓一级、层层抓落实的组织领导机制。

为保证政务公开工作的经常化、制度化、规范化，确保政务公开工作高质量、高标准、严要求地进行，做到全面公开、及时公开，我办制定了政务公开领导责任制和政务公开监督检查制。同时明确政务公开专职工作人员，责任到人，提升信息公开工作的及时性和准确性。

同时通过专题会议和每周例会，布置工作，研究问题，商讨对策，规范公开内容，建立健全工作机制和制度等。为我街道政务公开提供了坚强的领导保障，坚持问题导向有序开展，确保政务公开工作顺利进行。

（二）抓规范管理，提高行政效能。根据区政务公开工作要求，街道从规范管理入手，将低保、计生、住房保障、就业、医疗卫生、环境质量排名、信访工作、“零障碍”服务等公开栏进行翻新，重新设置公示细项，规范公开制度、公开形式、公开内容、公开时间和公开程序，将内容细化量化到各科室，明确任务和具体要求，定期公示受助人员申请、认定、审批各环节信息，截至目前各科室、各社区居委会通过公开栏达100余条；完善了街道AB角制度、请销假制度，并设立岗位职责栏、公出栏，确保定岗定责，分工明确，责任到人，保障不缺岗、不空岗。通过政务公开的推进，转变机关工作作风，提高依法行政，有效地接受了群众的监督。

（三）构建基层服务网络。为深入实施“红色堡垒”工程，着力打造“红色物业”提升基层党建引领水平。不断完善社区居务公开服务网络，规范提升对社区服务中心的建设，10个居委会均建成一站式服务大厅。形成上下联动的居民服务网络，更好地方便群众、服务群众。同时完善网格化管理制度，通过辖区QQ群、搭建住房保障微信平台等及时发布配租公告及配租名单，确保居民及时办理业务。

（四）细化财政信息公开。细化财政信息公开，保证财政支出有理有据，避免浪费财政，避免贪污腐败。一是公开一般公共预算财政拨款基本支出情况和公开项目预算财政拨款基本支出情况。

（五）加强管理，强化监督。街道通过不定期纪律检查，进一步加强了对窗口部门办公人员的管理力度，不断强化责任意识和服务意识。同时，进一步发挥辖区人大代表、居民群众代表的政务公开监督作用。通过走访、视察等方式，进一步加强了对政务公开工作的监督。街道还通过公开服务投诉举报电话、设置投诉意见箱等方式，接受群众监督。我办全面推进政务公开，公开形式包括：1、公开栏，将长期的、程序性的公开内容和动态的、阶段性的公开内容有机结合起来，便于党员群众监督；2、明白纸，对群众关心的民生、劳动保障、计划生育等政策，通过明白纸形式公开；3、网上公开，依托桥西区人民政府网站政务信息公开平台，及时公开街道政务信息，并对已有的内容及时更新；5、热线电话，街道行政综合服务中心办公电话为：0311-68009295，街道办事处监督热线为：0311-68009268，接受群众投诉和咨询，及时解决群众反映的问题。

（六）强化窗口建设，提升服务水平

我街道行政综合服务中心共计面积103平方米，开设了7个办事窗口，窗口工作人员8名，实行AB岗工作制，6月8日正式对外办公，节假日正常工作。6月17日，首个证照正式发出。截至12月15日，我街道已审批证照2168个，其中企业占45%，个体占35%，其他占20%。接待群众7352人次，其中现场受理5209人次，电话咨询2143人次。

为了提高群众满意度，我街道行政综合服务中心秉承以人民为中心的宗旨，努力提升服务环境和服务质量，创建一流营商环境。

一是逐步实现窗口全科化。我街道截至目前已承接了区审批局下放的市场准入（小餐饮、个体、企业）、卫生健康、涉军服务业务等5个领域的审批服务及基本公共服务事项共计111项。市场准入窗口业务量较大，办事群众到叫号机取号后有时需要等待。小餐饮、涉军事务、全科窗口办事群众相对较少。为缓和市场准入窗口的业务量，我中心每天利用早例会、午休息等业余时间和下午四点半后组织中心全体工作人员学习交流业务知识和业务技能，边学边干，逐步实现窗口全科化，业务分流办理，减少群众等时。二是增设服务窗口提效率。新石辖区商务楼宇多，企业数量大，每天办理业务的群众较多，经常出现排队现象。为解决这一问题，我街道进一步优化窗口设置，增设了两个市场准入服务窗口，提高了办理效率，最大限度的方便了办事群众，大大缩短了办事群众的等待时长，赢得了群众的好评。三是便民服务零距离。结合实际情况，推进了政务服务“一门办理”，建立健全了“一次性告知制度”，同时实施了“为行动不便者提供上门服务”措施，让居民感受到亲民、为民、便民的“零距离”服务。为了简便流程，实行了电话预约、网上预约，合理安排现场受理，为办事群众减少等待时间。

二、主动公开政府信息情况

行政综合服务中心涉及到的政务公开有：1、每周报送OA平台的《桥西区新石街道办事处企业双告知》《桥西区新石街道办事处个体双告知》；2、食药农林和卫生健康科需要报送的三个平台《桥西区政府门户网站公示》《执法平台公示》《桥西区公共信用信息平台》包含每周的工作量。我办综合服务中心均按时向相关平台传送信息，每周按时做好公开事项，数据归集率达100%。

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

政务公开工作是一项长期的工作，我办政务公开工作虽取得了一定的效果，但仍不同程度的存在一些问题，主要表现为：一是政务公开的进展不快，力度不大，效率有待进一步提高；二是公开内容和形式还存在局限，对群众关心的热点问题等仍需加强；三是还需拓展服务渠道，公开各项服务政策及办事流程，定期推送街居动态。

今后的政务公开工作中，我办将进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度，反馈制度，进一步提高公开的质量和水平，进一步规范和完善政务公开的内容、形式，进一步增强政府公信力和执行力,保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权,全面推进政务公开工作在开展街道“效能革命”中提质增效，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实市、区委决策部署，强化政治站位，积极推进政务公开与政务服务融合发展,以公开促服务,以服务强公开,不断提升公开质量和实效。

六、其他需要报告的事项

无