一是全面加强政务公开，完善健全组织制度。2020年，按照区政府《关于认真落实全面推进政务公开工作“效能革命”目标任务责任分解方案的通知》要求，结合我办政务公开工作实际情况，制定了《中山街道办事处关于全面推进政务公开的工作方案》，成立由党工委书记、办事处主任任组长，主管副主任任副组长，各科室科室长和各社区书记为成员的政务公开领导小组，形成了党政领导亲自抓，分管领导具体抓，工作人员专门抓和广大群众共同参与的良好氛围。

二是规范窗口行为，提升服务质量。为进一步加强窗口工作人员管理，改进工作作风，规范服务行为，提升服务质量，中山街道办事处采取以下措施切实规范窗口服务：加强学习、明确相关业务流程；推进“微笑服务”“高效服务”，打造亲民便民窗口；坚持以“首问责任制”、“一次性告知制”、“限时办结制”的运作方式，让群众少跑路、少费心、办成事的工作理念，让便民服务理念落到实处；严格履行审批行为规范 ，严格做到解释到位、引导到位、跟踪到位。受理该事项的工作人员为第一责任人，第一责任人全权负责事项办理，服务对象只需与第一责任人保持联系，询问办事结果。 窗口工作人员应当向服务对象履行一次性告知义务。所有办理事项均应公开承诺办结时限，并在承诺时限内办结。

三是多措并举、营造浓厚宣传氛围。我办积极创新实现了“线上+线下”立体型区域化非公党建阵地建设模式，建设了金融商圈党员群众服务中心，街道通过发放宣传资料、设置征求意见栏、推行网上政务公开等方式加强政务公开工作宣传，扩大了政务公开的影响面、公信力，增强了居民群众的知情权、参与权和监督权，营造了良好的政务公开工作氛围。充分利用“云社区”、“云企业”等平台向广大辖区群众开展宣传，坚持以人民为中心的发展思想，不断提升街道和社区服务水平，切实增强人民群众的满意度、获得感，真正让群众成为“三个服务年”和政务公开工作的推动者、参与者和受益者，确保政务公开工作取得实效。