本报告依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式（试行）》和省市政务公开工作要求，结合我区政府信息公开工作编制而成。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况等内容。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日至2020年12月24日。

一、总体情况

2020年，按照国家和省、市、区关于推进政务公开工作的安排部署，围绕上级工作要求，研究制定了《石家庄市桥西区南长街道办事处2020年政务公开工作要点》，加大主动公开力度，规范依申请公开工作流程，圆满完成了各项工作任务。

（一）加强组织领导，完善公开制度。为了加强对政务公开工作的领导，成立以街道党工委书记为组长，办事处主任为副组长，其他班子成员为组员的街道政务公开工作领导小组，并在党政办设立办公室，具体负责街道政务公开组织、协调工作。领导小组不定期召开政务公开工作会议，坚持重大事项上会制度，制定政务公开协调机制，确保政务公开工作落到实处。政务公开工作在街道、社区的组织领导下逐步得到加强，工作机制不断完善，工作氛围日益浓厚，确保了这项工作的有序开展和深入推进。

（二）抓规范管理，提高行政效能。根据区政务公开工作要求，街道从规范管理入手，将低保、计生、住房保障、就业、医疗卫生、环境质量排名、信访工作、“零障碍”服务等公开栏进行翻新，重新设置公示细项，规范公开制度、公开形式、公开内容、公开时间和公开程序，将内容细化量化到各科室，明确任务和具体要求，定期公示受助人员申请、认定、审批各环节信息，截至目前各科室、各社区居委会通过公开栏达100余条；完善了街道AB角制度、请销假制度，并设立岗位职责栏、公示栏，确保定岗定责，分工明确，责任到人，保障不缺岗、不空岗。通过政务公开的推进，转变机关工作作风，提高依法行政，有效地接受了群众的监督。

（三）构建基层服务网络。为深入实施“红色堡垒”工程，着力打造“红色物业”提升基层党建引领水平。辖区物业公司实现党组织全覆盖，推荐打造区级红色物业2家。不断完善社区居务公开服务网络，规范提升对社区服务中心的建设，9个居委会均建成一站式服务大厅。形成上下联动的居民服务网络，更好地方便群众、服务群众。同时完善网格化管理制度，通过辖区QQ群、搭建住房保障微信平台等及时发布配租公告及配租名单，确保居民及时办理业务。

（四）细化财政信息公开。细化财政信息公开，保证财政支出有理有据，避免浪费财政，避免贪污腐败。公开一般公共预算财政拨款基本支出情况和公开项目预算财政拨款基本支出情况。2020年度一般公共预算拨款924.99万元，预算支出924.99万元。

（五）加强管理，强化监督。街道通过不定期纪律检查，进一步加强了对窗口部门办公人员的管理力度，不断强化责任意识和服务意识。同时，进一步发挥辖区人大代表、居民群众代表的政务公开监督作用。通过走访、视察等方式，进一步加强了对政务公开工作的监督。街道还通过公开服务投诉举报电话、设置投诉意见箱等方式，接受群众监督。我办全面推进政务公开，公开形式包括：1、公开栏，将长期的、程序性的公开内容和动态的、阶段性的公开内容有机结合起来，便于党员群众监督；2、明白纸，对群众关心的民生、劳动保障、计划生育等政策，通过明白纸形式公开；3、网上公开，依托桥西区人民政府网站政务信息公开平台，及时公开街道政务信息，并对已有的内容及时更新；4、热线电话，街道行政综合服务中心办公电话为：85330070，85330071，街道办事处监督热线为：0311-85330066，接受群众投诉和咨询，及时解决群众反映的问题。

一是推行窗口标准化服务。街道社区是最基层的服务窗口，在文明用语、高效服务、工作态度、工作标准等方面，对窗口工作人员进行统一培训和指导，服务大厅实行AB岗责任制，定期对综合服务中心进行检查督导，确保让咨询办证群众满意，进一步提升了窗口服务水平。同时根据群众需要，公开了办公、举报电话和电子邮箱，拓展了便民为民服务渠道，提高了群众对窗口工作的满意度。二是规范各类办理程序。工作中的具体做法主要为现场办公、集中协调、限时办结，认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺。中心的工作人员代表审批和服务部门行使审批职责,对属于审批权限内的项目,按照从快审批原则办理，对申请人交来的事件进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。对于赋权下放工作程序在综合服务中心进行了社会公开，做到一目了然。对群众来电来访实行“首问负责制度”、“一次性告知制度”，实行“指尖办、网上办、就近办”，减少群众跑办次数，提高群众办理证件满意度。截至目前我街道共办理食品小摊点备案卡98份；小餐饮登记证核发、延续39张；食品经营许可证核发、变更、延续、补办、注销91张；第一个子女、第二个子女生育登记151份；独生子女父母光荣证补办13张；公共场所卫生许可证办理9张；个体工商户注册、变更、注销登记549份；个人独资及有限责任公司设立、变更、注销登记1049份；现场勘验57余次。三是加强业务培训。建立工作人员学习培训制度，不断提升窗口服务效能，先后组织了多次窗口工作人员会议,采取以会代训的方式就工作职责、形象仪表、服务态度、服务用语、工作作风、工作方式、安全教育等细节内容进行了细致地培训讲解,有效地提高了窗口工作人员的政治意识和业务素养。

二、主动公开政府信息情况

行政综合服务中心涉及到的政务公开有：1.每周报送OA平台的《桥西区南长街道办事处企业双告知》《桥西区南长街道办事处个体双告知》；2、食药农林和卫生健康科需要报送的三个平台《桥西区政府门户网站公示》《执法平台公示》《桥西区公共信用信息平台》包含每周的工作量。我办综合服务中心均按时向相关平台传送信息，每周按时做好公开事项，数据归集率达100%。

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
				商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他
一、本年新收政府信息公开申请数量			0						0
二、上年结转政府信息公开申请数量			0						0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0						6
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0						0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密
		2.其他法律行政法规禁止公开
		3.危及“三安全一稳定”	0						0
		4.保护第三方合法权益	0						0
		5.属于三类内部事务信息
		6.属于四类过程性信息
		7.属于行政执法案卷	0						0
		8.属于行政查询事项	0						0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	0						0
		2.没有现成信息需要另行制作
		3.补正后申请内容仍不明确	0						0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请
		2.重复申请
		3.要求提供公开出版物
		4.无正当理由大量反复申请
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息
	（六）其他处理
	（七）总计		0						0
四、结转下年度继续办理			0						0

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

0

0