11月3日，记者来到石家庄市桥西区东风路104号院。踏进单元门，一楼到五楼的楼道灯依次亮着，居民拎着东西上下楼，脚步从容。“灯亮了，这下上下楼踏实多了。”此前通过本报新闻热线反映情况的王先生连连道谢。几天时间，一桩困扰这栋老楼住户的烦心事，就有了着落。

东风路104号院建成已有四十多年，是一栋只有一个单元的老旧居民楼，共住着20户居民，院里老年人不少。前些日子，单元里一楼到五楼的楼道灯陆续不亮了，一到晚上，楼道里黑漆漆一片，台阶都看不太清。“晚上上下楼太危险，黑漆漆的，视线差，我好几次都差点摔倒。”居民张会斌回忆起当时的情形，还心有余悸。老人、孩子晚归走在楼道里，心里都不踏实，居民找到东风街道元北路社区反映情况，同时也拨打了石家庄日报的党报热线求助。

居民的诉求被社区记了下来，纳入了社区“小方桌”协商议事的议题。在元北路社区，“小方桌”是居民家门口的议事平台：工作人员和居民围坐在一起，拉家常、摆难题、谈思路，诉求当面提、意见当面说。接到情况反映后，社区先联系维修人员上门，对楼道线路逐一排查检修，摸清了电路情况。报社接到线索后，记者第一时间与社区对接沟通，协同推进问题解决。

灯要重新亮起来，绕不开楼道公共照明的用电费用，需要单元里各户共同分担。起初，有的住户对分摊规则不太理解，几户老年家庭也有自己的顾虑，意见一时无法统一。

对此，社区工作人员趁着傍晚居民下班在家的时段，挨家挨户上门走访，听每户想法，把公共照明电费分摊的相关规定讲清楚，公摊费用一笔一笔核算明白，当场回应疑问。几轮“小方桌”面对面商量，加上入户谈心劝导，大家你一言我一语，邻里之间互相体谅，逐渐达成了共识，住户们主动缴齐了楼道照明所需的费用。

费用落实后，社区随即对接供电部门办理恢复供电的手续。供电部门维修人员上门检修配电箱、调试线路，工作人员全程在现场跟进查看。通电那一刻，整个单元的楼道灯重新一盏盏亮了起来。

“以前下楼得摸着墙走，现在灯一亮，心里也敞亮了。”看着头顶的灯光，张会斌和几位邻居都松了口气。从反映问题到楼道亮灯，事情办得顺，居民看在眼里。

楼道照明关系到居民日常出行安全。社区将继续用好“小方桌”协商议事平台，居民诉求摆上桌、邻里意见当面商议，协调解决老旧小区公共设施管护中的实际问题，让大家反映的事情有着落、有结果。